J’ai lu : Psychologie du consommateur

Présentation : Psychologie du consommateur

La Grande Distribution #MaisPasQue a déployé depuis des années un large attirail de tacticien qui ont pensé et repensé de nombreuses stratégies pour vendre encore plus. Ces techniques d’ailleurs sont souvent empruntées de la psychologie, vecteur du comportement des consommateurs.

Au sein de ce livre que j’ai choisi aujourd’hui, vous pourrez jugez 69 questions qui trouveront leur réponses à travers des études et des expériences.

Certaines ne manqueront pas de vous faire sourire et auront le mérite de changer votre idée du monde du commerce.

Les questions concernent des thèmes très variés, allant du prix, à l’ambiance, la musique, au pouvoir des vendeurs. Voici ma sélection des plus intéressantes :
– « Pourquoi pensez-vous que si ça coûte cher, c’est forcément bien ? »
– « Pourquoi, après avoir vu dix fois la photo d’une personne que vous ne connaissez pas, commencez-vous à l’apprécier ? »
– « Pourquoi Grand-Mère fait-elle toujours du bon café ? »
– « Pourquoi faut-il demander à quelqu’un qu’on rencontre : ‘comment ça va aujourd’hui’ ? »
– « Pourquoi diffuser de la musique classique ou de la pop dans un magasin fait décoller les ventes ? »
– « Savez-vous que votre rythme cardiaque est votre rythme musical préféré ? »
– « Pourquoi est-il difficile de dire ‘non’, une fois que vous avez dit ‘oui’ ? »


Avis : 

Si le client est roi, alors c’est un roi assis sur le trône de la naïvité ! Preuve en est, ce livre démontre le contrôle exercé par la grande distribution.
Bref.
J’ignore si j’ai pu vous mettre l’eau à la bouche, mais ce livre aura le luxe de combler votre soif de curiosité. Les thèmes sont nombreux : quelques questions ont d’ailleurs un aspect managériale plutôt bien trouvé.
Côté vendeur, ou côté client, ce livre aura je pense le luxe pour redonner quelques clés pour faire vos futures choix #OuPas.

Auteur : Nicolas Guéguen, professeur de psychologie à l’Université Bretagne Sud.
Editeur : Dunod www.dunod.com
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