Mission : créer une page Facebook

Je ne l’ai jamais caché, Facebook représente un potentiel pour les entreprises. Et comme chaque manager se doit d’anticiper les choses, d’être aussi un visionnaire, il peut se révéler indispensable de profiter du service.

J’ai terminé certes mon BTS, mais voici une mission que j’aurai sûrement aimé présenté à l’oral.


Création d’une page Facebook :


Contexte : 
Facebook devient un moyen de communication de plus en plus présent sur la toile. Les marques les utilisent. Les enseignes aussi. Il s’agit d’un vecteur d’image et permet à des entreprises de bénéficier d’un support média en plus. Par ailleurs, Facebook s’est même lancé dans une activité dédié aux entreprises.
Conscient donc du potentiel que le community management – c’est le nom que l’on emploie – représente et compte tenu aussi de la typologie de clientèle, relativement jeune (30% de la clientèle compris en 25 et 40 ans), j’ai décidé de créer une page Facebook pour le magasin. 

Autonomie :  
Mission effectuée en totale autonomie. 
Objectifs :

Anticiper le potentiel de Facebook pour les entreprises

Communiquer localement
Donner de l’impulsion à l’image de l’entreprise
Réunir des informations cible pour la clientèle (facebook le permet à partir d’outil analytique)

Méthodologie : 
Réunir des informations
Créer la page en Iframe (langage informatique)

Onglets crées : bons de réduction, prospectus en cours, les produits, information locale, service drive, chaîne dailymotion & youtube de l’enseigne…

Héberger les images créées à destination de la page
Administrer la page : suivre les commentaires, répondre aux clients, faire vivre la page, créer du trafic


Résultats : 
La page regroupe aujourd’hui xx fans, et connaît un succès grandissant.
Impact de communication difficile à chiffrer.
Bons de réduction en retour de caisse : moyenne de xx par mois.
Ressources : logiciel d’image, intranet enseigne, internet

Ressources :
Logiciel d’image, internet, intranet enseigne

Voici quelques pages intéressantes réalisées par des enseignes indépendantes, dont U semble pionnier :
Des questions ? N’hésitez pas !

N’oubliez pas de jeter un oeil sur les autres articles concernant l’ACRC :


… et le PDUC



Publicités

3 commentaires

  1. Excellente idée ! J'ai une question : Est-ce que cette mission peut avoir l'étoffe d'un PDUC ?

    je fais mes stages dans un SUPER U, quand on fait le PDUC : on peut l'axer sur le magasin en général ou est-on obligé de choisir un rayon ?

    J'aime

  2. Moi je trouve cela peut-être un peu léger pour un PDUC. Pour le projet, je ne préconise pas de prendre des risques. Alors que pour l'ACRC je préconise largement l'originalité !
    Ceci-dit, la création d'une telle page peut intervenir dans le cadre d'une campagne de communication. Je vois davantage cette page comme un outil menant à un projet, plutôt qu'un projet en lui-même.

    Pour la deuxième question, je privilégie d'axer le PDUC sur un rayon ou un secteur en particulier. Tout dépend de la taille de ton entreprise. Il ne faut pas oublier que tu es censé capable de prendre la place d'un futur manager. Axer son projet sur la magasin reviendrai à prendre la place du Directeur, et ça pourrait s'avérer moins crédible. Quels sont tes idées pour le moment ? (répond via jebosseengrandedistribution@gmail.com)

    J'aime

  3. Très bon article qui mériterait un bilan quelques mois après sa publication et donc les enseignements à tirer de ce qui a été fait. J'ajoute en exemple l'excellent travail du CM de Cora rennes, qui anime magistralement la page de l'hypermarché en faisant la démonstration que la relation client 2.0 n'est pas un fantasme de geek : http://www.facebook.com/corarennes

    J'aime

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s