Ces questions inévitables…

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Avant d’aborder des choses un peu plus sérieuses, un peu de légèreté aujourd’hui…
Les clients ont les connaît. Au quotidien d’ailleurs, de vraies relations peuvent se nouer, au point d’en connaître une bonne partie de leur vie 🙂 Recap’ avec humour des questions parfois insolites qu’on peut nous poser…

Aborder quelqu’un

Ce que le client veut dire : tiens je vais demander au jeune homme s’il peut m’aider
Ce qu’il dit : Bonjour monsieur, vous êtes du magasin ?
Ce que vous voulez lui dire : Non non je suis client j’adore ranger dans les rayons
Ce que vous dîtes réellement : Bonjour madame 🙂 Que puis-je faire pour vous ?

L’évidence 

Ce que le client veut dire : Fichtre ! Il n’y a pas de prix
Ce qu’il dit : Oh il n’y a pas de prix, c’est gratuit ?
Ce que vous voulez lui dire : Bien sûr ! D’ailleurs vous jetterez un oeil sur les téléviseurs, il y a de bonnes affaires à réaliser.
Ce que vous dîtes réellement : Toutes mes excuses monsieur ! Je vais vérifier à la borne prix si vous le souhaitez et régler le problème d’ici peu.

Borné

Ce que le client veut dire : C’est ma foi surprenant, à chaque fois que je viens je vois toujours les mêmes têtes, à croire qu’ils passent leur vie ici.
Ce qu’il dit : Mais vous avez des pauses ?
Ce que vous voulez lui dire : Bien sûr que non ! Je travaille bénévolement comme le précise ma convention collective.
Ce que vous dîtes réellement : Bien sûr que oui ! Mais il est vrai que nous avons l’habitude de se voir souvent. Quand on aime son métier, on ne compte pas vous savez 🙂

Le produit introuvable

Ce que le client veut dire : Bicarbonate de soude… Bicarbonate de soude…
Bicarbonate de soude… Pourquoi tous les magasins ne le mettent pas à la même place ?!
Ce qu’il dit : Excusez-moi, je cherche le bicarbonate de soude ?
Ce que vous voulez lui dire : On va bientôt créé un rayon spécialement dédié pour tous les produits KeLéClienNeSavePasOùKilSon
Ce que vous dîtes réellement : Suivez-moi madame. Allée 35 à côté du sel.

L’arnaque

Ce que le client veut dire : Je vais finir par poursuivre ce magasin pour publicité mensongère. Ils font de la réclame et les produits sont indisponibles en rayons.
Ce qu’il dit : Bonjour ! Pouvez-vous me dire où se trouve ce produit en promotion ?
Ce que vous voulez lui dire : Encore un qui va me faire un procès parce qu’il ne sait pas ouvrir ses yeux.

Ce que vous dîtes réellement : Oh c’est juste devant vous monsieur, en tête de gondole.

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